{"id":1039,"date":"2020-09-22T12:09:30","date_gmt":"2020-09-22T15:09:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.traducaoviaval.com.br\/?p=1039"},"modified":"2023-04-17T19:05:22","modified_gmt":"2023-04-17T22:05:22","slug":"nao-chore-sobre-o-leite-derramado-como-identificar-os-bons-pagadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.traducaoviaval.com.br\/en\/pagamento\/nao-chore-sobre-o-leite-derramado-como-identificar-os-bons-pagadores\/","title":{"rendered":"N\u00e3o chore sobre o leite derramado \u2014 como identificar os bons pagadores"},"content":{"rendered":"

Um assunto recorrente entre tradutores, tanto em encontros presenciais quanto em grupos on-line de todo tipo, \u00e9 a falta de pagamento pelo cliente X ou Y. Pior, X e Y geralmente s\u00e3o figurinhas conhecidas, que vivem sendo mencionados como maus pagadores, \u00e0s vezes h\u00e1 muito tempo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Isso me d\u00e1 uma quase-certeza: boa parte dos tradutores tem talentos lingu\u00edsticos, mas n\u00e3o comerciais. A maioria de n\u00f3s sabe pesquisar termos, entender o texto original, redigir uma tradu\u00e7\u00e3o corretamente, mas muitos ainda n\u00e3o sabem bem como cobrar do cliente o valor devido pela tradu\u00e7\u00e3o, \u00e0s vezes mesmo depois de anos no mercado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

E como fazer isso? Trabalhando para clientes no Brasil, \u00e9 sempre importante emitir algum tipo de documento pelo servi\u00e7o. Com uma nota fiscal ou contrato de servi\u00e7o em m\u00e3os, \u00e9 poss\u00edvel emitir depois um boleto banc\u00e1rio para facilitar o recebimento, que pode ainda incluir um valor de juros por dia para minimizar o preju\u00edzo do tradutor em caso de atraso do cliente. Esses documentos permitem tamb\u00e9m enviar o t\u00edtulo para cobran\u00e7a por um Cart\u00f3rio de Protesto de T\u00edtulos caso o cliente n\u00e3o pague conforme combinado. Se o cliente n\u00e3o pagar o valor devido no prazo estipulado pelo cart\u00f3rio, seu CNPJ passa a constar em listas de inadimplentes e no Serasa, dificultando futuras opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito. O \u00fanico sen\u00e3o \u00e9 que, no pagamento em cart\u00f3rio, o valor devido corresponde ao valor original do documento, sem juros. Converse com seu contador para saber como emitir esses documentos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No entanto, n\u00f3s tamb\u00e9m trabalhamos para muitos clientes fora do Brasil, espalhados pelo mundo, e, nesses casos, as nossas notas fiscais n\u00e3o t\u00eam valor algum para os clientes, e os cart\u00f3rios de protesto e a amea\u00e7a do Serasa n\u00e3o surtem efeito. Para esses clientes, qual a forma mais pr\u00e1tica de diminuir a chance de n\u00e3o receber? Consultando antes! E o leitor pode perguntar: \u201cConsultar? Mas como assim?\u201d<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Uma compara\u00e7\u00e3o simples s\u00e3o as lojas de varejo. Se eu for comprar alguma coisa a cr\u00e9dito em qualquer loja, vou precisar preencher uma ficha de cadastro com todos os meus dados. Preciso dar refer\u00eancias, nome do banco, cart\u00e3o de cr\u00e9dito. O departamento de cr\u00e9dito da loja vai confirmar as informa\u00e7\u00f5es, verificar no Serasa se n\u00e3o sou inadimplente (\u201ccaloteira\u201d, como se diz informalmente), se tenho protesto na pra\u00e7a, enfim, v\u00e3o levantar minha ficha completa para decidir se vale o risco de me venderem um produto a prazo. Ent\u00e3o, por que eu ou voc\u00ea, que temos muitos menos cacife que qualquer loja para aguentar o baque de um calote, n\u00e3o far\u00edamos a mesma coisa?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Na maioria dos casos, o Serasa n\u00e3o resolve nosso problema pelo tipo de cliente que atendemos e, principalmente, porque usa um banco de dados nacional, n\u00e3o global. Mas n\u00f3s, tradutores, temos alguns m\u00e9todos pr\u00f3prios de consulta ao cr\u00e9dito para potenciais clientes. Os principais s\u00e3o:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u2013 Blue Board<\/a> do Proz (acess\u00edvel apenas para assinantes do plano pago);<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u2013 Arquivos das listas de tradutores no Yahoo (a maioria est\u00e1 inativa h\u00e1 alguns anos, mas o hist\u00f3rico de mensagens continua dispon\u00edvel para consulta; sempre foi muito comum colegas reclamarem em p\u00fablico quando n\u00e3o s\u00e3o pagos);<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u2013 Arquivos de grupos de tradutores no Facebook;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u2013 Payment Practices (site com informa\u00e7\u00f5es sobre pontualidade de ag\u00eancias de tradu\u00e7\u00e3o desde 1999).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

E agora eu vou vestir o chap\u00e9u de vice-presidente da Abrates e puxar a brasa para a sardinha da associa\u00e7\u00e3o: ano passado firmamos parceria com a Payment Practices<\/a>, e nossos associados passaram a ter 25% de desconto na assinatura, pagando apenas US$ 14,99 ao ano. Um \u00fanico mau cliente que descartemos com essas informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 compensa o investimento com muita folga.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00c9 tamb\u00e9m importante obter o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es que puder sobre o cliente: nome (ou raz\u00e3o social, no caso de ag\u00eancias), endere\u00e7o, telefones, e-mail, nome do contato. \u00c9 incr\u00edvel o n\u00famero de colegas que aceita servi\u00e7o, principalmente terceirizado de outros tradutores, sem saber nada sobre o contratante al\u00e9m de um endere\u00e7o de e-mail gratuito.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por fim, preciso lembrar que nem todo atraso quer dizer calote. Imprevistos acontecem, conosco e com os clientes. J\u00e1 me aconteceu de a fatura se perder, de a pessoa respons\u00e1vel ficar doente de repente, de o cheque do cliente atrasar no correio (ainda \u00e9 muito comum clientes nos Estados Unidos enviarem cheques pelo correio!), de o pagamento ficar no limbo do sistema banc\u00e1rio, ent\u00e3o n\u00e3o costumo considerar um pagamento atrasado antes de uma semana. Quando passa esse \u201cper\u00edodo de gra\u00e7a\u201d, a melhor atitude \u00e9 enviar um e-mail dizendo que n\u00e3o localizou o pagamento e perguntando se o cliente pode por favor confirmar em que data foi feita a transfer\u00eancia (ou quando o cheque foi enviado pelo correio, dependendo da forma de pagamento combinada). Algo como \u201cN\u00e3o consigo localizar o pagamento referente \u00e0 fatura X, no valor de Y, vencida no dia Z. Por favor, informe data e valor do pagamento para que eu localize no extrato\u201d. Sem pedir desculpas por cobrar, sem dizer que precisa do pagamento seja por que motivo for. Sua parte do acordo era entregar o servi\u00e7o, a parte do cliente \u00e9 pagar conforme combinado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00c9 importante n\u00e3o acusar nesse primeiro momento, porque pode realmente ter havido algum problema fora do controle do cliente, e voc\u00ea corre o risco de ofender \u2014 e talvez at\u00e9 perder \u2014 um bom cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Mas se o cliente n\u00e3o pagou mesmo e voc\u00ea perceber que est\u00e3o enrolando, envie uma nova mensagem no estilo \u201cFavor providenciar o pagamento at\u00e9 dia X, evitando assim o envio do t\u00edtulo para protesto\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ali\u00e1s, \u00e9 importante manter tamb\u00e9m o bom-tom quando infelizmente chega a hora de informar aos colegas que aquele cliente n\u00e3o merece cr\u00e9dito. Mantenha sempre a objetividade, demonstrando um comportamento profissional. Algo como \u201ca empresa X me deve X patacas por um servi\u00e7o entregue dia tal, com pagamento combinado para dia tal\u201d. Nas listas e grupos, o tom costuma ser mais na linha \u201cFulano da empresa ACME \u00e9 um safado caloteiro, n\u00e3o me paga nem atende meus telefonemas\u201d. Podem estar dizendo exatamente a mesma coisa, mas chamar algu\u00e9m de \u201csafado caloteiro\u201d certamente sujeita o denunciante a repres\u00e1lias, al\u00e9m de demonstrar pouco profissionalismo. Lembre-se sempre de que, al\u00e9m de colegas, nesses c\u00edrculos temos potenciais clientes. Seus textos e sua postura s\u00e3o sua vitrine.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Moral da hist\u00f3ria: \u00e9 muito mais f\u00e1cil, r\u00e1pido, barato e indolor se precaver antes de aceitar um servi\u00e7o do que chorar e espernear sobre o leite derramado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Texto originalmente publicado na Revista Met\u00e1frase da Abrates n\u00famero 13, que pode acessada na \u00edntegra aqui: https:\/\/abrates.com.br\/materiais\/metafrase-13\/<\/a> <\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Prevenir-se e consultar o cr\u00e9dito do cliente antes de aceitar um projeto \u00e9 muito melhor do que correr o risco de sofrer calote.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1040,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[367,429,200,351,428,427,373],"class_list":["post-1039","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pagamento","tag-abrates","tag-blueboard","tag-calote","tag-pagamento","tag-payment-practices","tag-pp","tag-traducao"],"yoast_head":"\nN\u00e3o chore sobre o leite derramado \u2014 como identificar os bons pagadores - Tradu\u00e7\u00e3o via Val<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como verificar se um cliente \u00e9 bom pagador antes mesmo de come\u00e7ar a trabalhar pra ele, e assim evitar calotes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.traducaoviaval.com.br\/en\/pagamento\/nao-chore-sobre-o-leite-derramado-como-identificar-os-bons-pagadores\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"N\u00e3o chore sobre o leite derramado \u2014 como identificar os bons pagadores - 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